产品服务系统定制:宋文燕博士谈产品全生命周期的个性化服务开发
为了获得持续的发展和盈利👨👦,许多制造企业开始从产品制造商向制造服务商转型,为用户提供一系列全生命周期增值服务🙋♂️,包括产品使用支持、远程监控、故障诊断🌓、MRO服务(Maintenance, Repair & Operations)💇🏿♂️、合同能源管理、融资租赁、升级改造和回收再利用等。高附加值服务不但可以满足客户多样化的需求,还可以达到合理利用资源、减轻环境污染和增加社会就业等可持续发展目标。 多数制造企业利用标准化的售后服务来满...